Glossário

A

Ajuste de horário

Conceito que não se aplica na versão atual: o registo guarda sempre a hora real e não é arredondado. O que decide se o tempo trabalhado fora da faixa oficial é contabilizado é a modalidade de *jornada estrita ou flexível* do calendário.

Assistente de IA (Merlin)

Componente de inteligência artificial que interpreta os dados operacionais e os expõe como um relato acionável no painel operacional, no detalhe de sucursal e no detalhe de funcionário. Narra e prioriza sobre os números que o ecrã já mostra: não recalcula nem gera dados próprios, de forma que a sua leitura não pode contradizer os painéis.

C

Calendário efetivo

Configuração que define os dias úteis e feriados para uma sucursal ou para um funcionário concreto. O calendário efetivo determina em que dias o sistema espera registos e que dias se consideram livres ou feriados. Configura-se a partir do backoffice na secção de calendários.

Código de erro

Identificador alfanumérico que o sistema devolve quando uma operação não pode ser concluída. Os códigos de erro seguem o formato modulo/tipo_de_erro (por exemplo, checklog/out_of_radius). Permitem identificar a causa exata de uma falha sem necessidade de interpretar mensagens de texto. Veja o artigo Códigos de erro completos.

Confirmação de leitura

Confirmação explícita de que um funcionário acedeu a um documento que a exige. Fica registada com a data e a versão concreta do documento que foi lida, de modo que uma versão posterior não herda a confirmação da anterior. Não é uma assinatura eletrónica: a assinatura com validade eIDAS está no roadmap.

Cumprimento temporal

Indicador que acompanha cada tarefa e reflete a sua situação face ao prazo, independentemente do seu estado. Os seus valores são: por iniciar, a tempo, em risco, vencida, concluída a tempo e concluída tarde. Uma tarefa vencida continua no seu estado de trabalho (por exemplo, «em curso»); o vencimento reflete-se neste indicador, e não no estado.

D

Dependência

Indicador que mede quanta parte da operação de um local recai sobre poucas pessoas. Lê-se de forma direta —*metade da operação depende de 1 pessoa*, *depende de 2 pessoas*, *distribuição saudável*— e é complementado pela vista de substituição por função.

Dispositivo de confiança

Dispositivo móvel autorizado explicitamente pelo Owner ou pelo Manager para que um funcionário concreto possa efetuar registos a partir dele. A plataforma pode ser configurada para recusar registos provenientes de dispositivos não registados como de confiança.

E

Efeito do local

Indicador que compara o desempenho de cada pessoa num local concreto com o seu próprio desempenho global. A média dessas diferenças entre todos os que por lá passam mede o efeito que o local exerce sobre as pessoas, já descontado o talento individual. Responde a se o problema é a pessoa ou o sítio.

Entidade / Entity

A unidade organizativa raiz do CheckBiz360. Corresponde a uma empresa ou cliente que contratou a plataforma. Cada entidade pode ter várias sucursais, funcionários e configurações próprias. O Owner é o responsável máximo da entidade.

Entrada / Saída (checkin / checkout)

Registo da hora de entrada (checkin) e de saída (checkout) de um funcionário na sua jornada de trabalho. São os eventos fundamentais do controlo de horários. Uma entrada sem a saída correspondente gera uma jornada incompleta. Veja também: Registo / Checklog.

Evidência

Foto ou vídeo que um funcionário anexa a uma tarefa para comprovar o trabalho realizado. Se a tarefa tiver ativada a exigência de evidência, o sistema não permite concluí-la sem pelo menos um ficheiro anexado e devolve o código task/evidence_required.

F

Funcionário / Employee

Utilizador do CheckBiz360 com perfil Worker, Supervisor ou Manager que faz parte do quadro de pessoal de uma entidade. Na plataforma, o termo «employee» refere-se ao registo de dados de uma pessoa na organização, incluindo o seu perfil, atribuições, registos e documentos.

G

Geocerca / Raio de registo

Perímetro geográfico circular definido em torno das coordenadas de uma sucursal. Só se aceitam registos efetuados dentro desse perímetro. O raio mede-se em metros e configura-se a partir da ficha de cada sucursal no backoffice.

H

Herança de configuração

Mecanismo pelo qual os funcionários ou sucursais adotam automaticamente a configuração definida num nível superior da hierarquia (por exemplo, da entidade para a sucursal, ou da sucursal para o funcionário). Se um parâmetro não estiver configurado explicitamente no nível inferior, o sistema utiliza o valor do nível superior.

I

Índice de eficiência operacional

Indicador que mede o equilíbrio entre o custo real assumido e o custo esperado de acordo com o padrão histórico. A referência é sempre o próprio histórico, não uma escala universal nem uma comparação direta entre pessoas.

Índice de fiabilidade

Indicador da qualidade do comportamento observado, separada do tempo durante o qual se mede: quem está há pouco tempo na empresa não arrasta uma fiabilidade baixa por isso. É um dos três índices principais do painel de Operação, a par do efeito do local e da dependência.

J

Jornada estrita / flexível

Modalidade de cômputo do calendário. Com jornada estrita manda o horário oficial: o que se trabalha antes ou depois não é contabilizado, e atrasos e saídas antecipadas são descontados. Com jornada flexível manda o tempo real: o que se trabalha fora da faixa soma-se como extra. Existe a mesma distinção para os descansos.

Jornada incompleta (incomplete_workday)

Jornada de trabalho em que existe uma entrada mas não a saída correspondente, ou vice-versa. O sistema marca-a automaticamente como incompleta e exclui-a do cálculo de horas trabalhadas até que seja completada através de uma jornada manual.

Jornada manual

Correção retroativa de um registo efetuada por um Owner ou Manager a partir do backoffice. Utiliza-se quando um funcionário se esqueceu de registar, quando o sistema não conseguiu gravar o evento por uma falha técnica pontual ou quando é necessário ajustar dados de assiduidade históricos. Fica registada com o nome do utilizador que a efetuou e a data da modificação.

M

Manager

Perfil de utilizador com capacidade para gerir funcionários, sucursais, documentos, relatórios e incidências dentro das sucursais que lhe foram atribuídas. O Manager atua sob a supervisão do Owner e não pode modificar a configuração global da entidade.

Merlin

Veja *Assistente de IA (Merlin)*.

Módulo documental

Conjunto de funcionalidades do CheckBiz360 que permite carregar, organizar e distribuir documentos laborais (contratos, recibos de vencimento, comunicados, políticas de empresa, protocolos e prevenção de riscos), com visibilidade por perfil e confirmação de leitura do funcionário. Está incluído na subscrição, independentemente do plano. A assinatura eletrónica avançada não faz parte da versão atual: o que existe hoje é a confirmação de leitura.

N

Notificação push

Mensagem enviada diretamente para o dispositivo móvel de um funcionário através do sistema de notificações do sistema operativo (APNs em iOS, FCM em Android). O CheckBiz360 utiliza notificações push para avisar de novas tarefas, documentos pendentes de confirmação de leitura, alertas de jornada e comunicados do sistema.

O

Owner

Perfil com acesso completo a todas as funcionalidades de uma entidade no CheckBiz360. O Owner pode gerir funcionários, sucursais, configuração global, faturação e todos os módulos disponíveis no plano contratado. Cada entidade tem pelo menos um Owner.

P

Painel operacional

Ecrã do backoffice que consolida a atividade do período em três vistas: a comparação entre sucursais, o detalhe por funcionário e a análise do período. É o ponto de entrada para a inteligência operacional e onde surge o relato do assistente de IA.

Pausa (restin / restout)

Registo do início (restin) e fim (restout) de uma pausa dentro da jornada de trabalho. As pausas serão ou não descontadas do tempo trabalhado consoante a configuração da sucursal. Tal como a entrada e a saída, as pausas exigem que o funcionário esteja dentro da geocerca, se assim estiver configurado.

Perfil

Nível de acesso e permissões de um utilizador dentro do CheckBiz360. Os perfis disponíveis são: Owner, Manager, Supervisor e Worker. Cada perfil tem um conjunto definido de ações que pode realizar no backoffice e na aplicação móvel.

Plano de subscrição

Modalidade de contratação do CheckBiz360. Há duas: Bronze, desde 2 €/funcionário por mês, e Empresarial, com preço à medida, que acrescenta apoio preferencial e integrações. Ambas dão acesso a todos os módulos da plataforma. Veja Planos, preços e funcionalidades.

Pontuação de promoção

Índice único que combinaria fiabilidade, eficiência e avaliações num só valor comparável entre funcionários. Não existe na versão atual: o que existe é a *avaliação operacional do funcionário*, um diagnóstico do seu padrão que inclui o sinal de candidato a promoção. Veja Avaliação operacional do funcionário.

R

RDL 8/2019

Real Decreto-Lei 8/2019, de 8 de março, que estabelece a obrigação de registo de horários para todos os trabalhadores em Espanha. O CheckBiz360 foi concebido para cumprir os requisitos deste decreto, disponibilizando registos imutáveis, com hora exata e disponíveis para inspeção do trabalho.

Registo / Checklog

Registo individual de uma ação de controlo de horários efetuada por um funcionário. Um checklog inclui: tipo de evento (checkin, checkout, restin, restout), coordenadas GPS, timestamp, dispositivo utilizado e estado de validação. É a unidade mínima de dados do módulo de controlo de horários.

Registo de jornada

Conjunto de todos os eventos de registo (checkin, restin, restout, checkout) que compõem uma jornada de trabalho completa de um funcionário. O registo de jornada é a unidade de análise para o cálculo de horas, a conformidade legal e a geração de relatórios.

Responsabilidades (responsibilities)

Campo de configuração de um funcionário que define as áreas de trabalho ou funções específicas que lhe estão atribuídas dentro da organização. As responsabilidades podem ser utilizadas para a atribuição de tarefas e como critério de filtragem em relatórios.

S

Sucursal / Branch

Unidade organizativa dentro de uma entidade que representa um local de trabalho, uma delegação ou qualquer agrupamento geográfico ou funcional de funcionários. Cada sucursal tem as suas próprias coordenadas, raio de registo, horários, calendário efetivo e configuração de controlo de horários.

Supervisor

Perfil intermédio entre Manager e Worker. O Supervisor pode rever os registos e as tarefas dos funcionários da sua equipa direta se o Manager lhe tiver concedido essa capacidade, mas não tem acesso à configuração global da sucursal nem aos relatórios de custos ou de anomalias.

T

Tarefa

Unidade de trabalho atribuída a um ou vários funcionários de uma sucursal, com prazo e, opcionalmente, data prevista de início. Percorre sete estados —rascunho, atribuída, em curso, concluída, validada, recusada e cancelada— e leva associado um indicador de cumprimento temporal independente do estado.

Token de validação

Código temporário gerado pelo sistema para verificar a identidade de um utilizador em operações sensíveis, como o primeiro início de sessão, a reposição de palavra-passe ou a autorização de um novo dispositivo. Os tokens de validação caducam ao fim de um determinado tempo.

Trabalho remoto

Configuração que permite a um funcionário efetuar registos a partir de uma localização diferente da geocerca da sua sucursal. Quando está ativa, o sistema aceita registos fora do raio habitual sem gerar o erro checklog/out_of_radius. Deve ser ativada explicitamente pelo Owner ou pelo Manager.

Turno

Faixa horária atribuída a um funcionário para uma jornada concreta, que define a sua hora de início e de fim de trabalho esperadas. Os turnos configuram-se no backoffice e associam-se ao calendário efetivo do funcionário ou da sucursal.

V

Verificação biométrica obrigatória

Configuração que obriga um funcionário a autenticar-se com impressão digital ou reconhecimento facial antes de completar um registo a partir da aplicação móvel. Quando está ativa, o sistema não aceita o registo se a biometria não for verificada corretamente no dispositivo.

W

Worker

Perfil de utilizador base no CheckBiz360, correspondente a um funcionário operacional. Os Workers podem registar a partir da aplicação, consultar os seus próprios dados de assiduidade, ver os seus documentos e gerir as suas tarefas. Não têm acesso ao backoffice salvo se lhes for concedido um perfil superior.

Nota de perfil

Este artigo é de consulta livre para todos os perfis da plataforma: Owner, Manager, Supervisor e Worker.