Acesso à aplicação e alteração de e-mail
Quando alguém diz que não consegue entrar na aplicação, a primeira coisa é saber se o correio de acesso chegou. Antes era preciso perguntar-lhe se tinha visto no spam. Agora a ficha de cada pessoa diz se o correio foi entregue, se foi devolvido ou se a pessoa já está a usar a aplicação, e é aí mesmo que se reenvia o acesso ou se altera o e-mail.
O que vê na ficha
Na ficha do funcionário, o bloco Acesso à app reúne três coisas:
- E-mail de acesso. O estado do último correio de boas-vindas: para que endereço foi enviado, quando e o que lhe aconteceu.
- Cartão do ponto de registo. Se tiver o ponto de registo contratado, o estado do último envio do seu cartão.
- Atividade na aplicação. A data da sua Última atividade, ou *Sem atividade na app* se ainda não entrou. Se não tiver utilizador, di-lo: *Sem utilizador na app*.
Quando a pessoa já usou a aplicação, o bloco diz Acesso confirmado: não é preciso ver mais nada.
Na lista de funcionários, a coluna Acesso dá o mesmo resumo pessoa a pessoa.
Estados do correio
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Enviado | Saiu e ainda não há notícias do servidor de destino. |
| Entregue | O servidor de correio da pessoa aceitou-o. Se não o vir, deve procurar no spam. |
| Atrasado | O servidor de destino está a retê-lo. Costuma resolver-se sozinho. |
| Devolvido | O endereço não existe ou não aceita correio. |
| Marcado como spam | A pessoa marcou-o como correio não solicitado. |
| Rejeitado | O servidor de destino rejeitou-o. |
| Não foi possível enviar | Não chegou a sair. |
| Sem registo | Não há registo do envio, normalmente porque foi enviado antes de existir este acompanhamento. |
Quando o correio não chegou, a ficha avisa em cima, com o que aconteceu e o que fazer. Por exemplo, se foi devolvido, propõe alterar o e-mail para um que funcione.
Reenviar o acesso
Reenviar acesso envia outra vez o correio de boas-vindas com uma palavra-passe nova. A anterior deixa de funcionar nesse momento, também no painel se a pessoa o usar. O painel lembra-o antes de confirmar.
Use-o quando a pessoa não encontra o correio, o apagou ou não se lembra da palavra-passe inicial.
Alterar o e-mail
O e-mail é aquilo com que a pessoa entra na aplicação, por isso tem o seu próprio botão: Alterar e-mail, na ficha. Em Editar, o mesmo botão está junto ao campo do e-mail.
- Prima Alterar e-mail e escreva o E-mail novo.
- Decida se marca Enviar o acesso para o e-mail novo.
- Prima Alterar e-mail.
Antes de confirmar, o painel mostra O que muda:
- A pessoa entrará na aplicação com o e-mail novo, e no painel se também o usar. O anterior deixa de servir para entrar.
- Muda na sua ficha e na pesquisa.
- Os avisos por correio passam a chegar ao novo.
- Nada mais muda. Os seus registos, os seus documentos, o seu QR e o seu código do ponto de registo ficam iguais. Se quiser o cartão no e-mail novo, use Enviar cartão.
- Se o e-mail novo já for usado por outra conta, nada é alterado.
Com Enviar o acesso para o e-mail novo marcado, as boas-vindas chegam ao novo com uma palavra-passe nova e a pessoa terá de voltar a entrar na aplicação. Sem o marcar não se envia nada: entrará com o e-mail novo e a palavra-passe de sempre, e terá de ser você a avisá-la.
Enviar o cartão do ponto de registo
Com o ponto de registo contratado, Enviar cartão envia à pessoa o seu QR e o seu código por correio. Se já lho tinha enviado, o botão diz Reenviar cartão. Se não tiver e-mail, o painel di-lo e não é possível enviar.
O alerta da página inicial
Se o correio de acesso não chegou a alguém, a página inicial do painel avisa em Requer atenção com o alerta Acesso que não chegou, com os nomes. O botão Ver leva a Funcionários. O alerta desaparece sozinho quando corrige o e-mail e o acesso é entregue sem problemas. Não conta as pessoas que já saíram da empresa.
Quem o pode fazer
Quem pode editar as fichas dos funcionários: o proprietário, os administradores e os managers.