Horas imputadas y avisos
Una vez conectada la integración, la pantalla de Rentman le muestra qué está ocurriendo con sus horas. Este artículo explica qué significa cada cifra y qué hacer cuando algo requiere su atención.
Qué verá
| Indicador | Qué le dice |
|---|---|
| Jornadas imputadas | Cuántas jornadas cerradas se han enviado a Rentman |
| Horas imputadas | El total de horas netas enviadas en el periodo |
| Cobertura de emparejamiento | Cuántos de sus empleados tienen ficha de Rentman asociada |
| Divergencias abiertas | Jornadas que alguien ha modificado en Rentman después de enviarlas |
Sincronizar al momento
La sincronización se ejecuta sola cada 15 minutos, pero justo después de conectar —o cuando quiera comprobar algo— puede pulsar Sincronizar ahora y no esperar. Si lo pulsa dos veces seguidas, la plataforma le dirá que espere unos segundos: es una protección para no saturar Rentman, no un error.
Y si el resultado sale en cero, tampoco es un fallo: puede que no haya jornadas cerradas nuevas o que falte emparejar a esa gente.
Por qué las horas coinciden con su informe legal
Las horas que se envían a Rentman son las netas: la diferencia entre la entrada y la salida, menos el descanso.
El descanso no viaja dentro del fichaje. Sale de la configuración de la sucursal: o bien es un descanso fijo definido en el centro de trabajo, o bien se calcula sumando las pausas que el trabajador registró. La integración aplica exactamente la misma regla que el informe de control horario, de forma que la cifra que ve en Rentman y la que usted certifica ante una inspección son la misma.
Si alguna vez ambas cifras no coinciden, avísenos: es un problema que queremos conocer.
Las divergencias
Una divergencia aparece cuando alguien edita en Rentman unas horas que CheckBiz360 ya había enviado, o cuando las borra.
En ese caso la plataforma:
- Detecta el cambio al revisar el registro, cosa que hace cada 24 horas.
- Marca esa jornada como divergente y le muestra las dos versiones: la suya y la de Rentman.
- No modifica su fichaje. El registro legal permanece intacto.
- Tampoco deshace el cambio hecho en Rentman: la decisión es suya.
Qué hacer ante una divergencia depende de quién tenga razón:
- Si el fichaje es correcto y la edición en Rentman fue un error, corríjalo en Rentman.
- Si el fichaje es el que está mal (por ejemplo, un trabajador olvidó fichar la salida y se cerró de forma incorrecta), corríjalo primero en CheckBiz360. Al hacerlo, la jornada se volverá a enviar con los valores nuevos.
Estados de una jornada
| Estado | Qué significa | Requiere acción |
|---|---|---|
| En cola | Detectada, pendiente de enviar | No |
| Enviada | Ya está en Rentman | No |
| Con error | Un fallo temporal de conexión | No, se reintenta solo |
| Rechazada | Rentman no la acepta | Sí, revise el motivo |
| Divergente | Modificada en Rentman | Sí, revise las dos versiones |
Preguntas frecuentes
Un trabajador ha fichado pero sus horas no aparecen en Rentman. Compruebe tres cosas por este orden: que la jornada esté cerrada (con su salida registrada), que el trabajador esté emparejado con su ficha de Rentman, y que hayan pasado al menos 15 minutos desde el cierre.
Aparece una jornada "rechazada" por Rentman. El motivo más habitual es que en Rentman ya existían horas o una ausencia para esa persona en ese mismo periodo. Rentman no admite dos registros solapados. Revise en Rentman qué hay en esas fechas: normalmente se trata de horas introducidas a mano antes de conectar la integración.
¿Se envían las jornadas incompletas? No. Una jornada sin salida registrada no es una jornada cerrada, y no se envía. Si es algo frecuente en su empresa, conviene revisar los avisos de cierre automático en el módulo de control horario.
¿Puedo editar en Rentman las horas que envía CheckBiz360? Puede, pero no es recomendable. Su edición no volverá a CheckBiz360 y generará una divergencia. Si la jornada está mal, corríjala en CheckBiz360 y deje que la corrección viaje sola.
¿Qué ocurre si Rentman está caído? Nada grave. Los fichajes siguen funcionando con normalidad —la integración nunca bloquea el control horario— y las jornadas pendientes se envían cuando el servicio vuelve.
¿Se pueden duplicar las horas? No. Cada jornada lleva una huella interna que impide enviarla dos veces, por muchas veces que se ejecute la sincronización.