Notificações de tarefas

As notificações baseiam-se em eventos concretos do ciclo de vida —atribuição, validação, recusa, atualização— e em dois avisos que o próprio sistema dispara: o de início tardio e os de vencimento. Ambos se descrevem mais abaixo.

Canais de notificação

As notificações de tarefas distribuem-se por dois canais:

Notificações push na aplicação móvel: são enviadas para o dispositivo do funcionário. Aparecem como alertas no ecrã do telemóvel ainda que a aplicação não esteja aberta, desde que o funcionário tenha concedido permissão de notificações à aplicação.

Notificações no backoffice: acumulam-se no painel de notificações do backoffice e são visíveis para o manager e para o supervisor. Incluem um contador de notificações não lidas no ícone do sino do menu superior.

Tipos de notificação

Nova tarefa atribuída

Destinatário: funcionário atribuído à tarefa.

Canal: push na aplicação.

Quando é enviada: no momento em que o responsável guarda a tarefa com o funcionário atribuído.

Conteúdo: título da tarefa, prioridade atribuída e prazo. O funcionário pode tocar na notificação para abrir diretamente o detalhe da tarefa na aplicação.

Tarefa validada

Destinatário: funcionário cuja tarefa foi validada.

Canal: push na aplicação.

Quando é enviada: no momento em que o manager ou supervisor confirma a validação.

Conteúdo: título da tarefa, nome do responsável que a validou e pontuação obtida, se tiver sido registada uma avaliação.

Tarefa recusada

Destinatário: funcionário cuja tarefa foi recusada.

Canal: push na aplicação.

Quando é enviada: no momento em que o manager ou supervisor regista a recusa.

Conteúdo: título da tarefa, nome do responsável que a recusou e motivo da recusa. O funcionário pode tocar na notificação para ver o detalhe completo e o comentário associado.

Tarefa atualizada pelo funcionário

Destinatário: manager ou supervisor responsável pela tarefa.

Canal: notificação no backoffice; opcionalmente push se o responsável tiver a aplicação instalada.

Quando é enviada: quando o funcionário muda o estado da tarefa (inicia, conclui) ou acrescenta um comentário.

Conteúdo: nome do funcionário, título da tarefa e natureza da alteração efetuada.

Aviso de início tardio

Destinatário: as pessoas envolvidas na tarefa.

Quando é enviado: quando tiverem passado 15 minutos da data prevista de início sem que a tarefa tenha sido iniciada.

Requisitos: a tarefa deve ter data prevista de início e a opção Notificar se não iniciar a tempo ativada. Sem data prevista de início, a opção não tem efeito.

É o único aviso que se configura tarefa a tarefa, e ativa-se ao criá-la ou editá-la. O envio fica registado na atividade da tarefa, de modo que o responsável pode verificar se chegou a ocorrer.

Avisos de vencimento

Destinatário: as pessoas envolvidas na tarefa.

Quando são enviados: quando a tarefa se aproxima do seu prazo e quando o ultrapassa sem ser concluída.

Cada aviso é emitido uma única vez por tarefa e fica registado, para que o mesmo vencimento não gere notificações repetidas dia após dia.

Configuração da frequência dos avisos

A antecedência dos avisos de vencimento não é configurável pelo cliente na versão atual. Poder ajustar essa antecipação, ativar um segundo lembrete e variar a frequência consoante a prioridade da tarefa está planeado para uma versão futura.

Requisitos para receber notificações push

Para que o funcionário receba notificações push no seu dispositivo, devem cumprir-se as seguintes condições:

1. Ter a aplicação do CheckBiz360 instalada e ter iniciado sessão pelo menos uma vez.
2. Ter concedido permissões de notificações à aplicação quando o sistema operativo as solicitou.
3. Ter ligação à internet no dispositivo no momento do envio, ou recebê-la assim que se ligar.

Se o funcionário tiver desativado as permissões de notificações do dispositivo, os alertas não chegarão ao seu ecrã. Nesse caso, a tarefa continuará a aparecer na sua lista dentro da aplicação, mas o funcionário terá de a abrir manualmente para ver as novidades.