Primeiro início de sessão

Passo 1: Ativar a conta a partir do correio de boas-vindas

Quando o administrador regista o seu utilizador no CheckBiz360, o sistema envia-lhe automaticamente um correio eletrónico de boas-vindas para o endereço que tiver indicado. Este correio contém uma ligação de ativação e as instruções iniciais.

1. Abra o seu cliente de correio eletrónico e procure uma mensagem com um assunto relacionado com a ativação do CheckBiz360 ou da EncodeBiz.
2. Se não encontrar o correio na caixa de entrada, verifique a pasta de correio não solicitado ou spam.
3. Abra o correio e prima o botão ou ligação de ativação da conta.
4. A ligação encaminhá-lo-á para um ecrã onde deverá estabelecer a sua palavra-passe de acesso.

Passo 2: Estabelecer a palavra-passe

No ecrã de definição de palavra-passe:

1. Introduza uma palavra-passe que cumpra os requisitos de segurança indicados no ecrã. Habitualmente é solicitado um mínimo de 8 caracteres combinando letras, números e pelo menos um carácter especial.
2. Escreva a mesma palavra-passe no campo de confirmação.
3. Prima o botão Guardar ou Confirmar.
4. Se a palavra-passe cumprir os requisitos, o sistema confirmará a ativação e indicará que pode iniciar sessão.

Passo 3: Primeiro acesso a partir da aplicação

Depois de ativada a conta:

1. Abra a aplicação CheckBiz360 no seu dispositivo.
2. Introduza o correio eletrónico associado à sua conta.
3. Introduza a palavra-passe que definiu no passo anterior.
4. Prima o botão Iniciar sessão.

Passo 4: Seleção de entidade (várias organizações)

Se o seu utilizador estiver associado a mais do que uma organização ou entidade dentro do CheckBiz360, a aplicação mostrar-lhe-á um ecrã de seleção de entidade logo após o início de sessão.

1. Reveja a lista de entidades disponíveis.
2. Toque na entidade em que pretende operar nesta sessão.
3. A aplicação carregará o ecrã principal com os dados e configurações da entidade selecionada.

Resolução de problemas frequentes

O correio de boas-vindas não chegou

1. Aguarde até 10 minutos após a confirmação do administrador; por vezes os servidores de correio podem ter atrasos.
2. Verifique a pasta de correio não solicitado ou spam, procurando remetentes do domínio encodebiz.com.
3. Confirme com o seu administrador ou manager que o endereço de correio com que foi registado no sistema está correto.
4. Se o correio não aparecer ou a ligação de ativação tiver caducado, peça ao administrador que envie um novo correio de ativação a partir do painel de administração do CheckBiz360.

A palavra-passe não funciona ao tentar iniciar sessão

Se introduziu corretamente a palavra-passe durante a ativação mas o sistema a recusa ao iniciar sessão, pode haver um problema de sincronização. Nesse caso:

1. Prima a opção Esqueceu-se da palavra-passe? ou Recuperar palavra-passe no ecrã de início de sessão.
2. Introduza o seu endereço de correio eletrónico.
3. Prima Enviar.
4. Receberá um correio com uma ligação para repor a palavra-passe. Siga as instruções do correio para definir uma nova palavra-passe.
5. Concluído o processo, tente iniciar sessão de novo com a nova palavra-passe.

Não me lembro de que endereço de correio usaram para me registar

Consulte diretamente o administrador ou manager da sua organização. Só o administrador pode verificar e, se necessário, corrigir o endereço de correio associado à sua conta.

Nota de perfil

Este artigo dirige-se a funcionários que iniciam sessão no CheckBiz360 pela primeira vez. Se for administrador e precisar de registar utilizadores ou reenviar correios de ativação, consulte a documentação de gestão de utilizadores no painel de administração.