Tipos de notificação
O CheckBiz360 gera notificações automáticas para informar os vários utilizadores da plataforma sobre eventos relevantes em tempo real. As notificações estão organizadas por categorias consoante a área operacional a que pertencem, e cada tipo tem destinatários predefinidos consoante o perfil de cada utilizador. Este artigo descreve todas as categorias e tipos de notificação disponíveis no sistema.
Categorias de notificação
Notificações de assiduidade
As notificações de assiduidade informam sobre eventos relacionados com o registo de jornada dos funcionários.
| Tipo | Descrição | Destinatários |
|---|---|---|
| Funcionário que não registou | Gerada quando um funcionário com turno ativo não registou a entrada passada a hora configurada como limiar | Manager, Supervisor |
| Jornada incompleta | Gerada no fim do turno se o funcionário não tiver registado a saída | Manager, Supervisor, Worker |
| Registo suspeito | Gerada quando o sistema deteta que um registo apresenta um indicador de anomalia | Manager |
| Registo fora da geocerca | O funcionário registou a partir de uma localização fora do raio definido para a sua sucursal | Manager, Supervisor |
| Jornada manual aprovada | Notifica o funcionário de que o seu pedido de jornada manual foi aprovado pelo responsável | Worker |
| Jornada manual recusada | Notifica o funcionário de que o seu pedido de jornada manual foi recusado | Worker |
Notificações de documentos
As notificações de documentos gerem a distribuição de documentos e o acompanhamento da confirmação de leitura.
| Tipo | Descrição | Destinatários |
|---|---|---|
| Novo documento disponível | Enviada ao funcionário quando lhe é atribuído um documento para consulta | Worker |
| Confirmação de leitura pendente | Lembrete de que um documento atribuído está pendente de confirmação | Worker |
Notificações de tarefas
As notificações de tarefas mantêm funcionários e responsáveis informados sobre o estado das tarefas atribuídas.
| Tipo | Descrição | Destinatários |
|---|---|---|
| Nova tarefa atribuída | Enviada ao funcionário quando lhe é atribuída uma nova tarefa | Worker |
| Tarefa retirada | A tarefa foi apagada, cancelada ou já não está atribuída ao funcionário | Worker |
| Lembrete de vencimento | Alerta de que uma tarefa atribuída vence nas próximas horas ou no dia seguinte | Worker |
| Tarefa concluída | Notifica o responsável de que o funcionário marcou a tarefa como concluída | Manager, Supervisor |
| Tarefa pendente de validação | O funcionário concluiu a tarefa e o sistema aguarda a validação do responsável | Manager, Supervisor |
| Tarefa validada | Notifica o funcionário de que a sua tarefa foi validada pelo responsável | Worker |
| Tarefa recusada | Notifica o funcionário de que a sua tarefa foi recusada e exige revisão | Worker |
Alertas de segurança
Os alertas de segurança são notificações de alta prioridade relacionadas com a integridade do sistema e a autenticação. Não podem ser desativados.
| Tipo | Descrição | Destinatários |
|---|---|---|
| Registo suspeito | Registo marcado como potencialmente fraudulento pelo motor de análise | Manager, Owner |
| Dispositivo não autorizado | É detetada uma tentativa de registo a partir de um dispositivo que não foi autorizado para o funcionário | Manager, Owner |
| Acesso a partir de nova localização | Início de sessão no backoffice a partir de um endereço IP ou localização invulgar | Utilizador afetado, Owner |
| Tentativa de acesso falhada repetida | Ocorreram várias tentativas falhadas consecutivas de acesso a uma conta | Utilizador afetado, Owner |
Notificações administrativas
As notificações administrativas informam sobre processos que exigem intervenção manual por parte dos responsáveis.
| Tipo | Descrição | Destinatários |
|---|---|---|
| Jornada manual pendente de aprovação | Um funcionário solicitou o registo manual de uma jornada que exige validação | Manager, Supervisor |
| Pedido de férias ou licença | Não se envia aviso: o pedido aparece em Contacto → Pedidos, com o número de pendentes no separador | Owner, administradores |
| Férias ou licença aprovadas / recusadas | Avisa a pessoa da decisão e leva-a a O meu calendário | Worker |
| Novo funcionário ativado | Um novo funcionário completou o processo de ativação da sua conta | Manager, Owner |
| Acesso que não chegou | Alerta da página inicial do painel quando o e-mail de acesso de alguém foi devolvido, marcado como spam ou não saiu | Owner, administradores |
Canais de entrega
As notificações do CheckBiz360 são enviadas através de dois canais principais:
- Notificação push na aplicação: para os funcionários (Workers) e, quando é o caso, para os responsáveis que tenham a aplicação instalada.
- Notificação no backoffice: aparece no centro de notificações do painel de administração, visível para Manager, Supervisor e Owner.
Alguns tipos de notificação dispõem adicionalmente de um canal de recurso por correio eletrónico para garantir a sua entrega mesmo quando o dispositivo não está disponível. Os detalhes sobre configuração de canais e preferências são descritos nos artigos correspondentes desta secção.