Informes de tareas

Métricas visibles en el backoffice

Desde el listado y el detalle de tareas, managers y owners pueden consultar:

• Tareas por estado: cuántas hay en borrador, asignadas, en progreso, completadas, validadas, rechazadas o canceladas, para toda la entidad o filtradas por sucursal.
• Tareas por empleado: las tareas asignadas a cada persona con su estado actual, lo que permite identificar cargas de trabajo desequilibradas o tareas atascadas a la espera de validación.
• Cumplimiento temporal: para cada tarea, si va a tiempo, en riesgo, vencida, o si se completó dentro o fuera de plazo.
• Valoraciones registradas: la puntuación otorgada al empleado queda visible en el detalle de la tarea y en su perfil.

Informe de tareas en Excel

El informe de tareas se genera desde la sección Informes del backoffice y se descarga en formato Excel (XLSX).

Cómo generarlo

1. Acceda a Informes en el menú lateral.
2. Pulse el botón para generar un informe nuevo.
3. En Tipo de informe, seleccione *Informe de tareas*. El formato queda fijado a Excel (XLSX), que es el único disponible para este informe.
4. Seleccione el periodo (fecha de inicio y fin).
5. Si lo necesita, filtre por sucursal y por estado de las tareas.
6. Genere el informe. Cuando esté listo, aparecerá en el histórico de informes, desde donde puede descargarlo.

Si no hay resultados

Si ninguna tarea cumple los filtros seleccionados, el sistema lo indica y no genera un fichero vacío. Amplíe el periodo o revise los filtros de sucursal y estado.

Histórico de informes

Todos los informes generados quedan listados en la sección Informes, identificados por tipo (tareas o registro de jornada) y por formato (Excel o PDF), con la fecha de generación y el periodo cubierto. Desde ahí se descargan tantas veces como haga falta sin volver a generarlos.

Análisis agregado del rendimiento

Las métricas agregadas calculadas por la plataforma —tasa de completitud, tiempo medio de resolución, tasa de rechazo y valoración media por periodo— y las comparativas automáticas entre sucursales están planificadas para una versión futura. Hoy esos análisis pueden construirse a partir del informe en Excel.