Primer inicio de sesión

Paso 1: Activar la cuenta desde el correo de bienvenida

Cuando el administrador registra su usuario en CheckBiz360, el sistema le envía automáticamente un correo electrónico de bienvenida a la dirección que haya proporcionado. Este correo contiene un enlace de activación y las instrucciones iniciales.

1. Abra su cliente de correo electrónico y busque un mensaje con el asunto relacionado con la activación de CheckBiz360 o EncodeBiz.
2. Si no encuentra el correo en su bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado o spam.
3. Abra el correo y pulse el botón o enlace de activación de cuenta.
4. El enlace le redirigirá a una pantalla donde deberá establecer su contraseña de acceso.

Paso 2: Establecer la contraseña

En la pantalla de establecimiento de contraseña:

1. Introduzca una contraseña que cumpla los requisitos de seguridad indicados en pantalla. Habitualmente se solicita un mínimo de 8 caracteres combinando letras, números y al menos un carácter especial.
2. Escriba la misma contraseña en el campo de confirmación.
3. Pulse el botón Guardar o Confirmar.
4. Si la contraseña cumple los requisitos, el sistema confirmará la activación y le indicará que puede iniciar sesión.

Paso 3: Primer acceso desde la app

Una vez activada la cuenta:

1. Abra la aplicación CheckBiz360 en su dispositivo.
2. Introduzca el correo electrónico asociado a su cuenta.
3. Introduzca la contraseña que estableció en el paso anterior.
4. Pulse el botón Iniciar sesión.

Paso 4: Selección de entidad (organizaciones múltiples)

Si su usuario está vinculado a más de una organización o entidad dentro de CheckBiz360, la aplicación le mostrará una pantalla de selección de entidad justo después del inicio de sesión.

1. Revise la lista de entidades disponibles.
2. Pulse sobre la entidad en la que desea operar en esta sesión.
3. La aplicación cargará la pantalla principal con los datos y configuraciones de la entidad seleccionada.

Su móvil como firma

Al entrar, la app crea en el chip seguro de su móvil una clave que solo se desbloquea con su huella, su cara o el código de desbloqueo. Con ella firmará los acuses de recibo de documentos y las entregas de equipos. No tiene que hacer nada: ocurre al iniciar sesión.

• Si su móvil tiene huella o cara configuradas, se usan ellas.
• Si solo tiene código, patrón o PIN, se usa ese.
• Si no tiene bloqueo de pantalla, no se crea clave y, al confirmar, la app le pedirá la contraseña de su cuenta. Configure un bloqueo de pantalla: es más cómodo y la firma vale más.

La clave nunca sale del móvil. Si cambia de teléfono, la app crea otra al entrar.

Solución de problemas frecuentes

El correo de bienvenida no llegó

1. Espere hasta 10 minutos tras la confirmación del administrador; en ocasiones los servidores de correo pueden tener retrasos.
2. Revise la carpeta de correo no deseado o spam buscando remitentes del dominio encodebiz.com.
3. Compruebe que la dirección de correo con la que fue registrado en el sistema es correcta consultando con su administrador o manager.
4. Si el correo no aparece o el enlace de activación ha caducado, solicite al administrador que envíe un nuevo correo de activación desde el panel de administración de CheckBiz360.

La contraseña no funciona al intentar iniciar sesión

Si introdujo correctamente la contraseña durante la activación pero el sistema la rechaza al iniciar sesión, puede que haya un problema de sincronización. En ese caso:

1. Pulse la opción ¿Olvidó su contraseña? o Recuperar contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
2. Introduzca su dirección de correo electrónico.
3. Pulse Enviar.
4. Recibirá un correo, en su idioma, con un enlace para restablecer la contraseña. Siga las instrucciones del correo para establecer una contraseña nueva.
5. Una vez completado el proceso, intente iniciar sesión de nuevo con la nueva contraseña.

La app me pide volver a iniciar sesión

Por seguridad, la sesión del empleado con la que la app ficha caduca a los 30 días, y la validación que se envía con el correo de bienvenida también. Normalmente la app la renueva sin que el empleado lo note. Si alguna vez le pide de nuevo el correo y la contraseña, no es un fallo de la cuenta: vuelva a iniciar sesión.

No recuerdo qué dirección de correo utilizaron para registrarme

Consulte directamente con el administrador o manager de su organización. Solo el administrador puede verificar y, si es necesario, corregir la dirección de correo vinculada a su cuenta.

Nota de rol

Este artículo está dirigido a empleados que inician sesión en CheckBiz360 por primera vez. Si usted es administrador y necesita saber si a alguien le llegó el acceso, reenviárselo o cambiarle el correo, consulte Acceso a la app y cambio de correo.